Ao longo da história humana, as crises foram cruciais no desenvolvimento de nossas sociedades. As pandemias ajudaram a promover os sistemas de saúde, as guerras alimentaram inovações tecnológicas e a crise financeira global ajudou a promover empresas de tecnologia como Uber e Airbnb. A actual pandemia de coronavírus provavelmente não será uma excepção; os empreendedores podem enfrentar o desafio.

As empresas desempenham um papel fundamental tanto para ajudar a sociedade a atravessar uma crise económica quanto para criar inovações que moldam a sociedade após uma crise. Portanto, uma pergunta-chave é: como a crise em curso influenciará a sociedade futura?

Embora seja difícil prever o futuro, podemos desenvolver uma compreensão do que está à frente analisando as tendências actuais.

As empresas mostram cidadania, desenvoltura

A pandemia global e as políticas associadas que restringem os movimentos das pessoas causaram grandes interrupções em muitas empresas. Já observamos grandes mudanças nas práticas de negócios. Trabalhar em casa é a nova norma, enquanto muitas reuniões e conferências pessoais foram substituídas por videoconferências e outras formas virtuais de comunicação.

Algumas empresas – especialmente restaurantes, operadores turísticos e cinemas – pararam completamente. Outros, como os fabricantes de bens de consumo, viram uma queda acentuada na procura, pois os consumidores não podem visitar as lojas ou não têm dinheiro sobrando para compras não essenciais.

O impacto a curto prazo é provavelmente diferente do impacto a longo prazo. Os consumidores podem simplesmente adiar a compra de um carro ou máquina de lavar roupa novos – mas podem não querer comprar os mesmos tipos de serviços no futuro.

Muitas empresas responderam inicialmente à crise, não apenas cortando custos, mas participando de novas actividades empresariais. Em todo o mundo, vemos exemplos de respostas úteis à crise: destilarias nos Estados Unidos, Canadá e Austrália começaram a produzir desinfectantes para as mãos.

Empresas de moda como Zara, H&M, Hedley & Bennett e Trigema estão produzindo equipamentos de protecção, vestidos e outros suprimentos para hospitais.

As equipas de companhias aéreas, incluindo as empregadas pela SAS, estão sendo treinadas para ajudar nos hospitais.

A escassez de ventiladores em unidades de terapia intensiva hospitalares não apenas motivou empresas de saúde como Philips e Draeger a aumentar a produção, mas também levou fornecedores do ramo automóvel canadianos e marcas de automóveis como Ford a produzir os dispositivos médicos que salvam vidas.

Esses exemplos mostram dois recursos comuns.

Primeiro, as empresas estão mostrando cidadania. Eles percebem que têm interesse no bem-estar social e que podem precisar abrir mão de lucros a curto prazo em benefício da sociedade. Segundo, eles estão mostrando desenvoltura. Eles estão desenvolvendo respostas criativas para desafios emergentes com recursos escassos.

Em conjunto, cidadania e desenvoltura podem impulsionar o empreendedorismo socialmente consciente.

Construindo fundações para o futuro

As acções durante a crise moldarão as empresas no longo prazo.

Primeiro, a crise cria oportunidades para as empresas se tornarem mais inovadoras. Diante de pressões externas, alguns líderes empresariais estão saindo de suas rotinas e zonas de conforto para se tornarem a solução de problemas criativos. Ao longo do caminho, eles redescobrem seu espírito empreendedor.

Alguns continuarão buscando oportunidades identificadas pela primeira vez durante a crise. Talvez alguns fornecedores para o sector automóvel fabriquem equipamentos médicos, enquanto os prestadores de serviços integram novas interfaces online aos negócios tradicionais.

Segundo, reputações são construídas – e perdidas – em tempos de crise. As empresas que demonstram boa cidadania, ajudando com a escassez ou fazendo grandes doações, provavelmente também esperam que os consumidores se lembrem de suas acções quando a economia voltar ao normal. Além disso, tratar bem os funcionários durante um período de dificuldades aumenta a reputação de uma empresa como empregadora e ajuda a atrair talentos, além de criar uma força de trabalho leal.

Por outro lado, também existem muitas oportunidades para arruinar uma reputação. As empresas que tratam mal seus funcionários ou clientes durante uma crise enfrentarão grandes desafios quando a tempestade passar. Da mesma forma, se gigantes corporativos como a Amazon falharem em fornecer soluções logísticas confiáveis ​​para pequenas empresas no momento, outros desenvolverão plataformas concorrentes. Essas novas plataformas não apenas permitirão que compradores e vendedores se encontrem, mas também integrarão provedores de serviços para transportar produtos de maneira oportuna e confiável.

Impulso tecnológico

Além das empresas existentes, é provável que alguns sectores da economia cresçam. Novas tecnologias podem oferecer inúmeras oportunidades à medida que a crise transforma os produtos ou serviços que eles podem oferecer. As empresas de serviços, em particular, provavelmente verão muita inovação em como os serviços são criados, empacotados e vendidos.

As tendências recentes na China oferecem um vislumbre do que é viável para as empresas. Por exemplo, as compras e o entretenimento online receberam um grande impulso durante o desligamento do coronavírus por meio de plataformas online como Alibaba, Wechat e seus ecossistemas associados.

No sector de saúde, os aplicativos para smartphones relacionados à saúde estão proliferando na China – e possivelmente em breve em todo o mundo. A inteligência artificial está ajudando as salas de emergência do hospital, enquanto a realidade virtual passou de uma ferramenta de entretenimento para um recurso valioso para treinamento e manutenção técnicos.

As empresas que se tornarem competentes e se movimentarem rapidamente nessas áreas durante a crise terão uma vantagem estratégica sobre seus concorrentes na economia pós-pandemia. Por exemplo, quem constrói a infraestrutura logística mais confiável e rápida para entregar mercadorias em residências particulares durante o bloqueio provavelmente ganhará clientes fiéis.

Atracção do consumidor

Os clientes – consumidores individuais e empresas – estão se acostumando a novas formas de negócios, como pedidos online para entrega em domicílio. Seus hábitos estabelecidos foram interrompidos, mudando atitudes e expectativas. Por exemplo, o aumento nas videoconferências cria conforto com esse método de interacção, e os usuários aprendem a ser eficazes em reuniões sem interacções cara a cara.

Após o desligamento, muitas pessoas esperam mais integração de ofertas online e offline. Eles provavelmente também estarão mais à vontade com o uso de novas tecnologias, especialmente videoconferência, que também podem reduzir os custos de viagens e as emissões de carbono.

Está claro que o futuro pós-pandemia será diferente. O que está acontecendo durante a crise terá um impacto duradouro na sociedade. Os sinais actuais de iniciativa empreendedora e boa vontade nos dão algum motivo para optimismo.

Nas palavras do economista de Stanford, Paul Romer: “Uma crise é uma coisa terrível a se perder“.

Fonte: theconversation.com